METODOLOGIA FULL

O processo de informatização de uma empresa não se limita a simples aquisição de um software. Dessa forma, a Riosoft oferece todos os serviços necessários para que sua empresa alcance os resultados desejados no menor tempo possível. Nossa empresa desenvolveu uma metodologia própria para a implantação dos sistemas, dividida em cinco fases: Abertura do Projeto, Plano de Aderência, Simulação (Piloto), Produção e Encerramento. Para maximizar o desempenho dos sistemas da Riosoft em sua empresa, é fundamental que seja aplicada a nossa metodologia de implantação. 

Pré-requisitos:
Toda empresa possui particularidades próprias dentro de cada ramo de atividade.   Existem muitos sistemas para determinados processos, porém quase sempre se enquadram apenas 30% para poder atender o cliente.  A Análise de Pré-Requisitos analisa os processos e as reais necessidades do cliente, tanto no aspecto operacional, até o planejamento estratégico.   Esta análise permitirá que o sistema ofereça à administração gerencial, direção, e planejamento da empresa, todas as visões e ferramentas para operação e tomadas de decisão.  A análise de custos de implantação também terá ferramentas advindas deste processo, proporcionando melhores definições de prazos e custos.

Abertura do Projeto:
A primeira fase compreende a apresentação da metodologia de implantação, inclusive com a definição do organograma das equipes e matriz de responsabilidades. A seguir, é realizado o mapeamento dos processos do cliente. Este mapeamento identifica como funciona cada rotina de trabalho nos diversos níveis da empresa. Isso permite entender quais as reais necessidades do cliente de forma a maximizar a utilização do software. Nessa fase são definidos quais os responsáveis pela implementação dos sistemas, sendo imprescindível à dedicação integral de um coordenador de implantação para o projeto.

Plano de Aderência:
A segunda fase consiste em desenvolver um plano de aderência no qual cada rotina que integra o sistema da Riosoft é analisada e comparada com os métodos de execução da empresa contratante. Assim é possível estabelecer quais níveis de parametrização e customização são  necessários para a efetiva instalação do software, além de determinar o tempo gasto para etapa do projeto. Com o plano de aderência é elaborado um cronograma de comum acordo em que são estabelecidas as datas e as metas de execução do projeto. Todo o processo é acompanhado via relatórios para avaliação mensal dos coordenadores do projeto e pela diretoria da empresa contratante.

Simulação (Projeto Piloto):
Após as definições das configurações, parametrizações e customizações, o software é instalado e homologado, ou seja, nossa equipe confere se tudo o que foi planejado está pronto para utilização. Neste momento são realizados os cadastros e testes pelos usuários que passam a ter um contato diário com os sistemas.

Produção:
Durante a fase de produção são realizados treinamentos de operação com todos os usuários dos sistemas. O treinamento, que pode ser realizado no próprio ambiente de trabalho ou em uma das salas de treinamento da Riosoft, tem a finalidade de assegurar que os usuários operem o sistema de forma eficaz. Concomitantemente aos treinamentos, são desenvolvidos os relatórios necessários para a utilização do software. Nesta fase, nossa equipe acompanha toda a implementação e a utilização do software para a homologação do sistema.

Encerramento:
Na última fase é realizada a apresentação dos serviços de manutenção do sistema e atendimento (help-desk), juntamente com a entrega do certificado de conclusão da implantação do software e do acompanhamento pós-vendas.

METODOLOGIA EXPRESS

A nova estratégia consiste basicamente em tirar o cliente de seu ambiente de trabalho e trazê-lo para a Riosoft. "Tirando o cliente de seu ambiente, direcionamos todo o seu foco para a análise de seus processos", explica Maria Cristina, que complementa: "Com o acompanhamento de uma equipe experiente e especializada da Riosoft, conseguimos fazer toda a análise, levantamento dos processos e necessidades do cliente, permitindo a nós definir em qual tipo de implantação ele se enquadra. Caso ele se enquadre no processo Express, toda a implantação e treinamento são realizados na sede da Riosoft, o que diminui custos de deslocamento de técnicos e outros fatores, que proporcionam tal economia no custo final do projeto".

É muito importante para a empresa que adquirir o sistema ter uma equipe capacitada e completamente envolvida nos processos garantindo assim a rapidez na implantação e conseqüentemente na utilização do sistema. Ela deve também indicar objetivos claros e definidos para a correta parametrização do sistema, para isso, contam com toda a assessoria da Riosoft na aderência do sistema aos seus processos.

Os primeiros resultados do sucesso do Riosoft Express já começam a aparecer apenas quatro meses depois de desenvolvida a metodologia. "A Riosoft possui vários casos que com um baixo investimento, utilizam ou utilizaram esta metodologia e assegura: foi uma alternativa de sucesso que encontramos para expandir nosso market share, permitindo atuarmos também com empresas que antes não poderiam adquirir um ERP com a qualidade, a segurança e a confiabilidade que nossos sistemas proporcionam", afirma o diretor comercial Altamiro Castelan.

Para uma maior agilidade no processo de análise dos clientes, a Riosoft disponibilizará em breve na extranet da empresa um questionário on-line, permitindo ao cliente responder todo o processo de levantamento de pré-requisitos à distância. "É uma forma de otimizar ainda mais a primeira etapa do projeto, das seis que ocorrem durante o processo Express", finaliza Valéria.